W 1986 roku w nowojorskiej dzielnicy Howard Beach doszło do tragicznego zdarzenia.
Trzech czarnoskórych mężczyzn znalazło się w zamieszkanej głównie przez białych części dzielnicy. Doszło do konfrontacji z grupą młodych białych mężczyzn. Padły rasistowskie wyzwiska, rozpoczął się pościg. Jeden z uciekających, 23-letni Michael Griffith, wbiegł na jezdnię i został śmiertelnie potrącony przez samochód.
Kilka lat później psychologowie Robert Robinson, Dacher Keltner, Andrew Ward i Lee Ross wykorzystali opis tego zdarzenia w badaniu nad tym, jak postrzegamy strony konfliktu.
Uczestniczyły w nim osoby określające swoje poglądy jako liberalne, konserwatywne oraz osoby sytuujące się pomiędzy tymi grupami – neutralne.
Najpierw każdy sam oceniał wydarzenia z Howard Beach.
Potem badacze pytali, jak jego zdaniem to samo zdarzenie oceni typowy liberał i typowy konserwatysta.
Liberałowie i konserwatyści rzeczywiście różnili się w swoich ocenach.
Tyle że znacznie mniej, niż wszystkim się wydawało.
Badani spodziewali się po drugiej stronie bardziej skrajnych ocen, niż te, które rzeczywiście wyrażali jej przedstawiciele.
Krótko mówiąc: w ich głowach konflikt był większy niż w rzeczywistości.
Można pomyśleć, że nic dziwnego skoro identyfikujemy się z jedną ze stron sporu, trudno patrzeć na drugą bez własnych przekonań i emocji.
Tyle że badacze przyjrzeli się również osobom, które nie identyfikowały się wyraźnie z żadną ze stron.
Także i te osoby przeceniały różnice.
To wydaje mi się szczególnie interesujące.
Bo pokazuje, że wyolbrzymianie konfliktu nie musi wynikać wyłącznie z tego, że sami jesteśmy w niego zaangażowani.
Możemy stać z boku i również widzieć strony jako bardziej oddalone niż są w rzeczywistości.
W codziennych konfliktach może wyglądać to bardzo zwyczajnie:
„On na pewno nie ustąpi”.
„Dla niej liczą się tylko pieniądze”.
„Oni chcą zupełnie czegoś innego”.
„Tu nie ma już o czym rozmawiać”.
Tylko czy na pewno tak właśnie jest?
Być może zanim zaczniemy zastanawiać się, jak zasypać przepaść między stronami, warto najpierw sprawdzić, czy ta przepaść rzeczywiście jest tak duża, jak nam się wydaje?
#psychologiakonfliktu #konflikt #błędypoznawcze #mediacja #negocjacje #psychologia #rozwiązywaniekonfliktów #ConflictResolution #CognitiveBias
